ESCOLHA DO PRODUTO
Que bagageiro de teto posso colocar no meu carro?
Quais racks de teto posso colocar no meu carro?
O que significa "longarinas altas ou longarinas coladas"?
Quais defletores/calhas de chuva posso montar no meu carro?
Quais calotas de roda posso colocar no meu carro?
Quais antifurtos de roda posso colocar no meu carro?
Que parafusos ou porcas das rodas posso colocar no meu carro?
Onde posso comprar produtos FARAD?
GARANTIA
Qual é a duração da garantia dos produtos FARAD?
PEDIDO DE CHAVE DE SUBSTITUIÇÃO
Quais são os tempos de processamento do meu pedido?
Como posso saber se meu pedido foi aceito?
Como posso cancelar ou modificar um pedido?
A nota fiscal ou recibo é emitido?
Quais formas de pagamento são aceitas?
Quais são os riscos de pagar com cartão de crédito?
ENTREGA
Quanto tempo leva para a mercadoria ser entregue?
Como posso verificar o rastreio do meu pedido?
E se eu não estiver em casa no momento da entrega?
RESPOSTAS
ESCOLHA DO PRODUTO
Que bagageiro de teto posso colocar no meu carro?
Para instalar qualquer bagageiro, é essencial ter montado as barras transversais no seu carro.
Para encontrar o modelo de bagageiro adequado para o seu carro, basta usar a pesquisa que você encontrará na página inicial do site ou no final da página.
Quais racks de teto posso colocar no meu carro?
Para encontrar o modelo de barra certo para o seu carro, basta usar a pesquisa que você encontrará na página inicial ou na parte inferior da página de descrição das barras, selecionando cuidadosamente os dados do seu carro relativos a:
• ano
• número de portas
• versão (sedan ou hatch)
• modelo (com longarinas altas ou coladas)
Carros com longarinas são aqueles modelos (geralmente SUVs ou Station wagons) que possuem barras longitudinais no teto podendo possuir, ou não, espaço entre o teto do carro e as barras.
O que significa "longrinas altas ou longarinas coladas"?
Carros com longarinas coladas são aqueles modelos (normalmente SUVs ou Station wagons) que possuem trilhos / barras (geralmente em alumínio) ao longo do teto que não se destacam do próprio teto; portanto, ao contrário das longarinas altas, os trilhos não têm espaço entre o teto e a barra.
Quais defletores/calhas de chuva posso montar no meu carro?
Para encontrar o modelo de defletores/calha de chuva adequado ao seu carro, basta utilizar a pesquisa que encontrará na página inicial ou no final da página descritiva dos defletores selecionando cuidadosamente os dados do seu carro relativos a:
• - ano
• - número de portas
• - versão (sedan ou station wagon)
Quais calotas de roda posso colocar no meu carro?
Para montar as calotas FARAD em seu carro, basta verificar o diâmetro dos pneus montados em seu carro e depois escolher entre as calotas do mesmo tamanho, usando o campo de pesquisa que você encontrará na página inicial ou na parte inferior da página de descrição das calotas.
Quais antifurtos de roda posso colocar no meu carro?
Se o seu carro ou van tiver rodas originais de aço ou liga, você pode encontrar facilmente os dispositivos antifurto disponíveis usando a pesquisa que você encontrará na página inicial ou na parte inferior da página descritiva do antifurto para rodas.
Se o seu carro ou van não tiver rodas originais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para uma melhor orientação.
Que parafusos ou porcas posso colocar no meu carro?
Se o seu carro ou van tiver rodas originais de aço ou liga, você pode encontrar facilmente os dispositivos antifurto disponíveis usando a pesquisa que você encontrará na página inicial ou na parte inferior da página descritiva de fixações de rodas
Se o seu carro ou van não tiver rodas originais, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Onde posso comprar produtos FARAD?
Na página inicial você pode encontrar o link para a lista de lojas
GARANTIA
A garantia de qualquer produto FARAD pode ser exercida diretamente
com a loja onde a compra foi feita ou conosco através da apresentação do recibo ou fatura de compra do produto nos termos da garantia.
Qual é a duração da garantia dos produtos FARAD?
A garantia dos produtos FARAD é válida da seguinte forma:
• Bagageiros de teto: 10 anos
• Racks de teto: 5 anos
• Defletores de ar: 2 anos
• Calotas das rodas: 2 anos
• Travas antifurtos de rodas: 10 anos
• Parafusos e porcas da roda: 10 anos
PEDIDO DE CHAVES DE REPOSIÇÃO
Vá para a seção Chaves de substituição e escolha o produto FARAD para o qual você precisa comprar as chaves.
Após entrar no produto escolhido, digite o código da chave que deseja adquirir e prossiga clicando em "Adicionar ao carrinho".
Após selecionar o endereço de entrega, clique em "Finalizar compra" para inserir todos os dados e proceder com o pagamento.
Qual o tempo de processamento do meu pedido?
Os pedidos de chaves de reposição são enviados dentro de dois a três dias úteis após o recebimento do pedido.
O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido e pela localização do cliente.
Como posso saber se meu pedido foi aceito?
Se a sua encomenda for aceita, você receberá uma confirmação no endereço de e-mail indicado durante a fase de compra;
se você não receber o e-mail de confirmação do pedido, entre em contato conosco imediatamente.
Como posso cancelar ou modificar um pedido?
Para cancelar ou modificar um pedido, entre em contato conosco imediatamente por e-mail ou por telefone
para modificar o pacote antes do envio.
A nota fiscal ou recibo é emitido?
Uma nota fiscal é sempre emitida para todos os pedidos feitos.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento aceitas são:
-Via mercado pago (cartões e boletos)
- Transferência bancária (para agilizar a transação você pode enviar o comprovante de pagamento por e-mail).
Quais são os riscos de pagar com cartão de crédito?
Os riscos envolvidos no pagamento com cartão de crédito são praticamente nulos; os dados do cartão de crédito (número e data de validade),
não transitam em nosso site, mas são enviados diretamente de forma criptografada para o Servidor Seguro (SSL).
O servidor realizará a verificação do número do cartão de crédito de forma automatizada e longe de qualquer olho humano.
ENTREGA
Quanto tempo leva para a mercadoria ser entregue?
A entrega é feita a partir do recebimento do pagamento, através do correio via PAC ou SEDEX, variando de cordo com o método de envio escolhido e pela localização do cliente. Por prazo de entrega entende-se o período que decorre a partir do momento em que a Farad confia a mercadoria à transportadora, ao momento em que esta entregue ao cliente.
Como posso verificar o rastreio do meu pedido?
No dia seguinte ao envio será enviado um e-mail com o link para o site da transportadora responsável para verificar o transporte da sua encomenda.
E se eu não estiver em casa no momento da entrega?
No caso de não ser possível a entrega da encomenda porque não há ninguém presente no endereço do destinatário, o transportador realizará novas tentativas de entrega, caso nao consiga efetuar a antrega, o pacote ficará aguardando retirada no centro de distribuição da cidade de destino.